От концепции
к реальности

Компания "Фармакопейка" заметила снижение повторных покупок клиентов и слабую вовлеченность пользователей. Отсутствие системы лояльности ограничивало возможности по удержанию клиентов и стимулированию их активности.

1. Проведен анализ поведения клиентов для определения предпочтений и ожиданий
2. Выбрана и интегрирована система лояльности, предлагающая начисление баллов за покупки, скидки и специальные предложения
3. Обновлен интерфейс сайта, чтобы интуитивно сделать систему лояльности доступной и понятной
4. Проведена маркетинговая кампания для информирования клиентов о новых возможностях

После внедрения системы лояльности количество повторных покупок увеличилось на 30% в течение шести месяцев. Увеличилось общее время, проведенное клиентами на сайте, и уровень удовлетворенности клиентов, о чем свидетельствовали положительные отзывы.

Старый сайт компании "Фармакопейка" имел устаревший дизайн, низкую скорость загрузки и неэффективную навигацию. Это приводило к высокому показателю отказов и снижению конверсии, что негативно сказалось на продажах.

1. Проведен аудит текущего сайта, включающий анализ пользовательского опыта и отзывов клиентов
2. Разработан новый современный дизайн с акцентом на мобильную адаптивность и простоту навигации
3. Оптимизированы изображения и код для повышения скорости загрузки сайта
4. Запущены тестирования с реальными пользователями для получения обратной связи и доработки интерфейса

После запуска нового сайта показатели конверсии увеличились на 25%, а уровень отказов снизился на 20%. Улучшение дизайна положительно сказалось на имидже компании и привело к росту продаж после редизайна.

До внедрения корпоративной сервисной шины (ESB) в компании "Фармакопейка" некоторые системы и приложения были разрозненными, работали на разных платформах. Это приводило к сложности и задержкам в обмене данными между отделами и сервисами. Каждый раз, когда требовалось подключить новое приложение или изменить существующую систему, это занимало значительное время и ресурсы, вызывая задержки и ошибки в бизнес-процессах.

1. Объединен ряд систем и приложений с помощью корпоративной сервисной шины
2. Проведена стандартизация протоколов обмена данными
3. Настроены интеграционные модули для ключевых сервисов

После внедрения корпоративной сервисной шины мы заметили значительное улучшение в скорости и качестве обмена данными. Бизнес-процессы были оптимизированы, общая эффективность работы повысилась. Внедрение новых приложений стало проще и быстрее, что позволило компании адаптироваться к изменениям на рынке.

До внедрения Service Desk системы "1С:ITILIUM" в компании "Фармакопейка" существовала проблема с управлением запросами на поддержку. Пользователи часто сталкивались с долгим временем ожидания ответа на свои запросы, что приводило к задержкам в работе и общему недовольству сотрудников. Запросы обрабатывались через старую систему заявок, и это затрудняло отслеживание их статуса, часто приводя к потере или дублированию заявок.

1. Установлено и настроено программное обеспечение "1С:ITILIUM"
2. Настроены процессы регистрации и классификации инцидентов
3. Создана база знаний для типичных проблем и их решений
4. Произведена интеграция с другими внутренними платформами, что позволило централизовать и унифицировать все запросы на обслуживание

После внедрения Service Desk системы "1С:ITILIUM" время ответа на запросы значительно сократилось, что повысило общую продуктивность сотрудников. Уровень удовлетворенности пользователей возрос благодаря прозрачности процесса и возможности отслеживать статус своих заявок в реальном времени. В результате, эффективность работы компании повысилась, а отдел поддержки стал работать более слаженно и оперативно.